POLÍTICA DE CALIDAD

Para las actividades de Programación e impartición de cursos de formación desarrolladas por IEN POR EUROPA, la Dirección establece una Política de calidad basada en los siguientes principios:

  • Mantener y mejorar la Calidad de los trabajos y servicios prestados, satisfaciendo totalmente a nuestros clientes.
  • Cumplir las necesidades y expectativas de nuestros clientes y alumnos, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
  • Analizar permanentemente toda la información, tanto la propia como la recabada de nuestros clientes y alumnos, para prevenir fallos y mejorar los servicios prestados.
  • Proporcionar la formación adecuada a nuestros trabajadores con el fin de poder ofrecer un personal cualificado para desarrollar las actividades comprendidas en nuestro Sistema de Calidad.
  • Formentar la comunicación, tanto interna como externa con nuestros clientes y alumnos asesorándolos para conseguir los mejores resultados en los servicios requeridos.
  • Compromiso con la mejora continua y el aseguramiento de la eficacia de nuestro Sistema de Gestión.

Sello calidad

Esta política nos proporcionará un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad. Asimismo, dicha Política será revisada y modificada, si fuese necesario, durante la Revisión del Sistema por la Dirección, a fin de garantizar su adecuación.

La presente Política de Calidad será comunicada para su entendimiento dentro de la Organización y será puesta a disposición de las partes interesadas.

Fecha de aprobación: 31/07/2020

Calidad

COMUNICACIÓN REQUISITOS PROVEEDORES

Esta Organización dispone de un Sistema de Calidad implantado según la Norma ISO 9001:2015. Uno de los requisitos de esta norma es la comunicación a los proveedores sobre los requisitos para el control y seguimiento del desempeño del servicio de dichos proveedores que se les va a aplicar.

Nuestra sistemática de seguimiento y control sobre el desempeño de los servicios prestados o productos suministrados por nuestros proveedores es a través del seguimiento de las incidencias detectadas. En dicha sistemática categorizamos las incidencias asociadas a proveedores según el impacto en la prestación del servicio de IEN POR EUROPA a nuestros clientes/alumnos.

En dicha sistemática se definen criterios para la deshomologación de proveedores según el volumen de incidencias y categorización de las mismas.

Estamos a su disposición para cualquier aclaración sobre esta información.

Le agradecemos su colaboración y comprensión para gestionar esta información.